12345热线和综合窗口服务外包项目招标公告
一、项目基本情况
项目编号： HBMS-20260901
项目名称： 12345热线和综合窗口服务外包项目
采购方式： 公开招标
预算金额： 2705280.00
最高限价： 2705280.00
采购需求： 本项目为12345热线和综合窗口服务外包项目，引进第三方机构以服务外包模式承接12345政务服务便民热线和政务服务大厅一、二、三楼帮办代办、导引服务和综合窗口服务岗位。#detail#null
合同履行期限： 自合同签订之日起1年
本项目（是/否）接受联合体投标： 0
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1本项目专门面向中小企业采购； 2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：无 。 2.3通过“信用中国”网站、“信用河北”网站和中国政府采购网、中国河北政府采购网查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。 null
3.本项目的特定资格要求： 无
三、获取招标文件
时间： 2026年09月03日至 2026年09月09日， 00:00-12:00-12:01-23:59
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 登录河北省公共资源交易服务平台点击“交易响应方登录”入口进入“邯郸市（政府采购）”进行网上报名及招标文件的下载，并及时查看有无澄清补遗等内容。
方式： 其它
售价： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026年09月23日09点00分（北京时间）
地点： 网上开标，交易响应方自行登录 “邯郸市公共资源交易网上开标大厅”在线参与开标
四、响应文件提交
截止时间：
五、开启
时间： 2026年09月23日09点00分
地点： 网上开标，交易响应方自行登录 “邯郸市公共资源交易网上开标大厅”在线参与开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
六、其他补充事宜
七、其他补充事宜
依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 1．本项目采用“远程异地”+“双盲”+“分散”评审，投标文件技术标部分采用暗标方式编制及评审，即投标人在编制投标文件技术标部分时屏蔽投标人名称等信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行评审。 2．已在河北省公共资源交易平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理数字证书（CA）的供应商可直接登录“河北省公共资源交易服务平台”点击“交易响应方登录”入口选择“邯郸市（政府采购）”，打开【业务管理】菜单，选择采购交易文件下载，在列表中选择对应交易项目，点击右侧“+”符号，填写投标人有关信息，进行【确认投标】操作后下载招标文件，投标人操作手册在系统右上角下载；技术支持电话：0512-58188537； 3．未经资格确认（注册登记）的供应商，请按照“河北省公共资源交易服务平台”首页“市场主体登录”中办理相关手续。因未及时注册造成的相关后果，代理机构及采购人概不负责。 4．报名、编制响应文件需使用CA，未办理CA的供应商，需进行CA注册。CA注册有一定周期，请及时办理以免影响本次项目。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 邯郸市肥乡区行政审批局本级
地址： 邯郸市肥乡区肥乡镇希望街肥乡区行政服务中心
联系方式： 王俊珂 0130-5209350
2.采购代理机构信息
名 称： 河北铭尚工程项目管理咨询有限公司
地 址： 邯郸市丛台区德源大厦2509
联系方式： 王丽娟 0310-3030806
3.项目联系方式
项目联系人： 王丽娟
电 话： 0310-3030806
项目编号： HBMS-20260901
项目名称： 12345热线和综合窗口服务外包项目
采购方式： 公开招标
预算金额： 2705280.00
最高限价： 2705280.00
采购需求： 本项目为12345热线和综合窗口服务外包项目，引进第三方机构以服务外包模式承接12345政务服务便民热线和政务服务大厅一、二、三楼帮办代办、导引服务和综合窗口服务岗位。#detail#null
合同履行期限： 自合同签订之日起1年
本项目（是/否）接受联合体投标： 0
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求： 2.1本项目专门面向中小企业采购； 2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：无 。 2.3通过“信用中国”网站、“信用河北”网站和中国政府采购网、中国河北政府采购网查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。 null
3.本项目的特定资格要求： 无
三、获取招标文件
时间： 2026年09月03日至 2026年09月09日， 00:00-12:00-12:01-23:59
（北京时间，法定节假日除外） 地点： 登录河北省公共资源交易服务平台点击“交易响应方登录”入口进入“邯郸市（政府采购）”进行网上报名及招标文件的下载，并及时查看有无澄清补遗等内容。
方式： 其它
售价： 0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026年09月23日09点00分（北京时间）
地点： 网上开标，交易响应方自行登录 “邯郸市公共资源交易网上开标大厅”在线参与开标
四、响应文件提交
截止时间：
五、开启
时间： 2026年09月23日09点00分
地点： 网上开标，交易响应方自行登录 “邯郸市公共资源交易网上开标大厅”在线参与开标
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
六、其他补充事宜
七、其他补充事宜
依据《河北省财政厅 河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 1．本项目采用“远程异地”+“双盲”+“分散”评审，投标文件技术标部分采用暗标方式编制及评审，即投标人在编制投标文件技术标部分时屏蔽投标人名称等信息，评标委员会依照招标文件的规定对投标文件技术标部分进行评审。 2．已在河北省公共资源交易平台市场主体库通过资格确认（注册登记）并办理数字证书（CA）的供应商可直接登录“河北省公共资源交易服务平台”点击“交易响应方登录”入口选择“邯郸市（政府采购）”，打开【业务管理】菜单，选择采购交易文件下载，在列表中选择对应交易项目，点击右侧“+”符号，填写投标人有关信息，进行【确认投标】操作后下载招标文件，投标人操作手册在系统右上角下载；技术支持电话：0512-58188537； 3．未经资格确认（注册登记）的供应商，请按照“河北省公共资源交易服务平台”首页“市场主体登录”中办理相关手续。因未及时注册造成的相关后果，代理机构及采购人概不负责。 4．报名、编制响应文件需使用CA，未办理CA的供应商，需进行CA注册。CA注册有一定周期，请及时办理以免影响本次项目。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称： 邯郸市肥乡区行政审批局本级
地址： 邯郸市肥乡区肥乡镇希望街肥乡区行政服务中心
联系方式： 王俊珂 0130-5209350
2.采购代理机构信息
名 称： 河北铭尚工程项目管理咨询有限公司
地 址： 邯郸市丛台区德源大厦2509
联系方式： 王丽娟 0310-3030806
3.项目联系方式
项目联系人： 王丽娟
电 话： 0310-3030806
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