国免易购公司2026年客服外包服务询价采购公告
项目信息
| 项目名称 | 国免易购公司2026年客服外包服务询价采购公告 | 项目编号 | YG26ZX0049248 |
| 项目地址 | 广东省深圳市罗湖区深南路罗湖商务中心28楼2807单元 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 询价 | 项目行业分类 | 其他综合零售 |
| 公开方式 | 公开 | ||
| 资金来源 | 国有40%, 私营60% | ||
| 项目概况 | 为电商平台提供专职客服外包服务，负责售前，售中，售后服务以及公众号、微售号人工回复，400电话接听等客服业务，首次响应时间一般在一分钟内，喜户相关服务不得低于同业平均水平。 1.线下免税门店售中售后处理； 2.微信与电话渠道咨询接待及售后处置； 3.微信社群运维推广； | ||
| 公告名称 | 国免易购公司2026年客服外包服务询价采购公告 | ||
| 公告媒体 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 发布时间 | 2026-08-25 14:00 至 2026-09-04 14:00 | ||
| 公告内容 |
客服外包服务，服务时间1年，服务内容如下： 1.线下免税门店售中售后处理； 2.微信与电话渠道咨询接待及售后处置； 3.微信社群运维推广。 |
||
标段信息
| 标段名称 | 国免易购公司2026年客服外包服务询价采购公告 | 标段编号 | YG26ZX0049248-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 66000 | ||
| 采购控制价（大写） | 陆万陆仟元整 | ||
| 评审方法 | 综合评估法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 365 | ||
| 服务期说明 | 服务期1年 | ||
| 招标/采购范围 | 无 | ||
| 资格条件 | 1.中华人民共和国境内注册，能够独立承担民事责任，有生产或供应能力的供应商，具有独立法人资格，不接受联合体投标； 2.遵守国家有关法律、法规和规章制度，企业信誉和财务状况良好，近三年内无不良行为。（国家企业信用信息公示系统或信用中国网截图）； 3.注册资金不少于10万人民币的企（事）业法人，企业成立时间在3年以上，从事信息技术咨询服务；人力资源服务；第一类增值电信业务；第二类增值电信业务；在线数据处理与交易处理业务（经营类电子商务）； 4.若中标，必须自主服务，不得将服务分包或转包他人，否则招标人有权终止合同，由此造成的一切损失和后果，均由投标人承担。 | ||
| 招标文件获取开始时间 | 2026-08-25 14:00 | 招标文件获取截止时间 | 2026-08-30 14:00 |
| 质疑截止时间 | 2026-08-30 14:00 | 澄清答疑截止时间 | 2026-08-31 14:00 |
| 文件递交截止时间 | 2026-09-04 14:00 | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | 深圳市罗湖区深南路罗湖商务中心28楼2807单元 | ||
| 开标时间 | 2026-09-04 14:00 | ||
| 开标地点 | 深圳市罗湖区深南路罗湖商务中心28楼2807单元 | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳国免易购电子商务有限责任公司 |
| 采购单位地址 | 深圳市罗湖区东门街道城东社区深南东路2028号罗湖商务中心2807-12单元 | |
| 联系人 | 汪先生 | |
| 联系电话 | 18617001431 | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 |
温馨提示
1.本采购项目仅在深圳阳光采购平台发布公告公示信息，其它相关采购流程未在本平台实施，与本平台无关。采购信息的真实性由采购人负责。如项目需供应商缴纳投标保证金的，请供应商在缴纳前认真核实项目信息及投标保证金缴纳账号等信息，相关资金风险与交易平台无关，风险由供应商自行承担。
2.供应商或者其他利害关系人对采购结果有异议的，应当在本项目采购文件规定的异议时限内，通过采购文件规定的渠道向采购人/代理机构提出，采购人/代理机构按照采购文件规定的时间答复。
3.平台客服热线0755-36568999，转接依次按5，按1（服务时间：工作日9:00-12:00 14:00-18:00）。
（网页内容由势在必得投标助手根据互联网公开信息综合生成，势在必得投标对内容的真实性不做任何承诺，亦不承担由此带来的任何法律责任。）
