2026年客服系统升级改造
项目信息
| 项目名称 | 2026年客服系统升级改造 | 项目编号 | YG26ZG0048627 |
| 项目地址 | 广东省深圳市南山区 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 公开招标 | 项目行业分类 | 其他软件开发 |
| 资金来源 | 国有100% | ||
| 项目概况 | 客服系统于2024年2月1日正式上线公测，7月3日正式验收，至今已历经两年的维护期，系统运行正常。目前客服系统支持多种渠道的客户互动，包括电脑端、移动端、呼叫中心等。业务覆盖报装合约、费用收缴、维修派单、意见反馈、客户回访及需求调研、信息发布等。 | ||
| 公告名称 | 2026年客服系统升级改造 | ||
| 公告媒体 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 发布时间 | 2026-08-19 09:00 至 2026-08-28 18:00 | ||
| 公告内容 |
https://cgmh.dmp.qhholding.com/qhkg |
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标段信息
| 标段名称 | 2026年客服系统升级改造 | 标段编号 | YG26ZG0048627-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 145000 | ||
| 采购控制价（大写） | 壹拾肆万伍仟元整 | ||
| 评审方法 | 定性评审法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 否 | ||
| 是否评定分离 | 是 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 100 | ||
| 服务期说明 | 暂定2026年9月15日-2026年12月24日 | ||
| 招标/采购范围 | 2026年客服系统升级改造，具体内容包括： 1、功能优化，开发企业/楼宇用冷健康报告服务，定期为物业或开发/运营单位推送用冷分析报告。报告内容包含：楼宇用冷量统计、同比/环比数据分析、同业态能耗匿名排名、节能优化建议、费用构成解析等。支持报告自动生成、定时推送、在线查看、下载导出，为用户能效管理、成本控制提供数据支撑。报告样式标准化、可视化，数据准确无误，适配移动端与PC端查看。 2、业务流程与辅助功能优化，系统增加调查问卷，收集终端用户情况和建议。按月月生成用户用冷数据，发给用户联系人短信或邮箱，包括冷量、费用、如何下载发票等内容。 | ||
| 资格条件 | 投标人是响应招标、参加投标竞争的独立法人或合伙制企业或者其他组织 。 | ||
| 招标文件获取开始时间 | 2026-08-19 09:00 | 招标文件获取截止时间 | 2026-08-28 18:00 |
| 质疑截止时间 | 2026-08-23 17:00 | 澄清答疑截止时间 | 2026-08-25 17:00 |
| 投标文件递交截止时间 | 2026-08-28 18:00 | ||
| 招标文件获取方式 | 线下获取 | ||
| 招标文件获取地点 | https://cgmh.dmp.qhholding.com/qhkg | ||
| 开标时间 | 2026-08-28 18:00 | ||
| 开标地点 | https://cgmh.dmp.qhholding.com/qhkg | ||
采购人与采购代理
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳市前海能源科技发展有限公司 |
| 采购单位地址 | 深圳市前海深港合作区南山街道梦海大道4008号前海深德创新中心A组团1F-01 | |
| 联系人 | 丁弋峰 | |
| 联系电话 | 0755-88981349 | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 |
温馨提示
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