大同市医疗保障局2025年11月至12月政府采购意向

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将大同市医疗保障局2025年11月至12月采购意向公开如下：

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（元）	预计采购时间	备注
1	大同市智慧医保服务平台（智慧答、智慧查）项目	采购标的需实现的目标：以“高效办成一件事”为核心目标，推动人工智能、医保咨询服务深度融合，从保障和改善民生需求出发，充分发挥人工智能技术，将AI智能语音、人机交互、基于私域大语言模型，引入“数字医保”理念，全面结合大同市医疗保障工作实际，依托现有大同地方数字专区的数据基础能力，开设AI智能语音交互、智慧答、智慧查等创新智能服务模式，赋能大同医保政务服务智能化建设，充分发挥线上服务优势，做到交互线上化、业务零接触、服务有温度，真正让老百姓“零接触”、“零跑腿”，提高医保服务智能化水平。采购标的数量：大同市智慧医保服务平台（智慧答、智慧查）项目：一项。采购标的需满足的质量要求： 1.技术标准符合性：项目所有软件开发、系统集成与数据交互必须严格遵循国家及行业技术标准与规范，包括但不限于《医疗保障信息平台应用系统技术架构规范》、《软件工程软件异常分类指南》（GB/T 32422-2015）、《计算机软件测试规范》（GB/T 15532-2008）等。 2.性能指标：总体响应时间，系统用户操作的平均响应时间不超过20秒，95%以上的请求需在15秒内完成处理。并发用户支持，平台需支持不低于50个并发用户的在线访问需求，高峰期可扩展至100个并发用户。数据处理能力，日均处理数据量不低于500MB，峰值处理能力可达1TB/天。稳定性要求，系统全年可用性达到99.9%，单次故障恢复时间不超过60分钟。 3.用户体验与易用性：系统界面设计需符合政务服务平台建设规范，操作流程简洁明了，并提供清晰的引导。需通过《系统与软件工程用户文档的管理者要求》（GB/T 16680-2015）认证，提供完整、清晰的操作手册和技术文档。 4.质量管理体系：供应商应建立并运行有效的质量管理体系，需通过ISO9001《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2016）认证，并在项目全过程提供质量保证。采购标的需满足的服务要求： 1.运维支持服务：建立7×24小时监控机制，及时发现并解决异常情况。设置合理的告警阈值，确保关键问题能够第一时间通知到相关人员。 2.技术升级与迭代服务：根据国家、省、市医保政策变化，免费提供知识库和业务功能的适应性调整与更新服务，确保平台功能与政策同步。 3.培训服务：提供完善的培训和技术支持服务，帮助用户快速掌握系统功能。制定应急预案，模拟演练突发情况下的处置流程，确保业务连续性。 4.知识库运营服务（针对“智慧答”）：供应商需建立专业的知识库运营团队，具备医保领域知识梳理和能力，能够持续优化智能问答模型，确保智能客服应答准确率持续提升。 5.服务报告制度：定期（每月/每季度）向采购方提交系统运行报告、服务总结报告及优化建议。采购标的需满足的安全要求： 1.数据安全与隐私保护：所有涉及参保人的个人隐私和敏感数据（如医疗记录、缴费信息等）在传输和存储过程中必须进行加密处理。建立严格的数据访问控制、权限管理，确保数据“谁访问、谁负责、留痕迹”，防止数据越权访问和泄露。 2.应用安全需求：用户登录系统时需进行多因素身份验证，提升账户安全性，防止未授权访问。对不同角色用户分配最小化权限，遵循“最小特权”原则，避免越权操作可能带来的风险。 3.运维安全需求:系统运行过程中生成的操作日志需保存至少六个月，并支持随时查询分析，便于问题追踪与审计。对异常操作及时告警，通知运维人员快速定位问题根源，缩短故障处理时间。定期组织员工参加信息安全培训，增强全员安全意识，培养良好的安全习惯。制定应急预案，模拟演练突发情况下的处置流程，确保在紧急情况下能够迅速恢复系统服务。采购标的需满足时限：服务周期：1年。	791550.00	2025年12月	是否专门面向中小企业采购：否
2	智慧医保服务平台（智慧答、智慧查）项目	采购标的需实现的目标：以“高效办成一件事”为核心目标，推动人工智能、医保咨询服务深度融合，从保障和改善民生需求出发，充分发挥人工智能技术，将AI智能语音、人机交互、基于私域大语言模型，引入“数字医保”理念，全面结合大同市医疗保障工作实际，依托现有大同地方数字专区的数据基础能力，开设AI智能语音交互、智慧答、智慧查等创新智能服务模式，赋能大同医保政务服务智能化建设，充分发挥线上服务优势，做到交互线上化、业务零接触、服务有温度，真正让老百姓“零接触”、“零跑腿”，提高医保服务智能化水平。采购标的数量：大同市智慧医保服务平台（智慧答、智慧查）项目：一项。采购标的需满足的质量要求： 1.技术标准符合性：项目所有软件开发、系统集成与数据交互必须严格遵循国家及行业技术标准与规范，包括但不限于《医疗保障信息平台应用系统技术架构规范》、《软件工程软件异常分类指南》（GB/T 32422-2015）、《计算机软件测试规范》（GB/T 15532-2008）等。 2.性能指标：总体响应时间，系统用户操作的平均响应时间不超过20秒，95%以上的请求需在15秒内完成处理。并发用户支持，平台需支持不低于50个并发用户的在线访问需求，高峰期可扩展至100个并发用户。数据处理能力，日均处理数据量不低于500MB，峰值处理能力可达1TB/天。稳定性要求，系统全年可用性达到99.9%，单次故障恢复时间不超过60分钟。 3.用户体验与易用性：系统界面设计需符合政务服务平台建设规范，操作流程简洁明了，并提供清晰的引导。需通过《系统与软件工程用户文档的管理者要求》（GB/T 16680-2015）认证，提供完整、清晰的操作手册和技术文档。 4.质量管理体系：供应商应建立并运行有效的质量管理体系，需通过ISO9001《质量管理体系要求》（GB/T 19001-2016）认证，并在项目全过程提供质量保证。采购标的需满足的服务要求： 1.运维支持服务：建立7×24小时监控机制，及时发现并解决异常情况。设置合理的告警阈值，确保关键问题能够第一时间通知到相关人员。 2.技术升级与迭代服务：根据国家、省、市医保政策变化，免费提供知识库和业务功能的适应性调整与更新服务，确保平台功能与政策同步。 3.培训服务：提供完善的培训和技术支持服务，帮助用户快速掌握系统功能。制定应急预案，模拟演练突发情况下的处置流程，确保业务连续性。 4.知识库运营服务（针对“智慧答”）：供应商需建立专业的知识库运营团队，具备医保领域知识梳理和能力，能够持续优化智能问答模型，确保智能客服应答准确率持续提升。 5.服务报告制度：定期（每月/每季度）向采购方提交系统运行报告、服务总结报告及优化建议。采购标的需满足的安全要求： 1.数据安全与隐私保护：所有涉及参保人的个人隐私和敏感数据（如医疗记录、缴费信息等）在传输和存储过程中必须进行加密处理。建立严格的数据访问控制、权限管理，确保数据“谁访问、谁负责、留痕迹”，防止数据越权访问和泄露。 2.应用安全需求：用户登录系统时需进行多因素身份验证，提升账户安全性，防止未授权访问。对不同角色用户分配最小化权限，遵循“最小特权”原则，避免越权操作可能带来的风险。 3.运维安全需求:系统运行过程中生成的操作日志需保存至少六个月，并支持随时查询分析，便于问题追踪与审计。对异常操作及时告警，通知运维人员快速定位问题根源，缩短故障处理时间。定期组织员工参加信息安全培训，增强全员安全意识，培养良好的安全习惯。制定应急预案，模拟演练突发情况下的处置流程，确保在紧急情况下能够迅速恢复系统服务。采购标的需满足时限：服务周期：1年。	168450.00	2025年12月	是否专门面向中小企业采购：否

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。（网页内容由势在必得投标助手根据互联网公开信息综合生成，势在必得投标对内容的真实性不做任何承诺，亦不承担由此带来的任何法律责任。）