上海市交通委员会交通指挥中心2025年12月政府采购意向
为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 上海市交通委员会交通指挥中心2025年12月政府采购意向 如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（元） | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 交通运输热线运行服务—2026年热线运行服务费 | 完成12345市民服务热线以及12328交通运输服务监督电话有关交通运输热线转办工单的处置服务，根据12345及12328热线工单相关管理及考核要求，做好工单先行联系、工单翻单、工单派单、工单退单、知识库维护、办结工单审核、工单催办回访、回访复核单处置及指定工单办结等工作。 在日常运行中能根据运行服务内容和工作体量，合理配置运行岗位和相应人员；能够根据指定的业务流程和管理规范组织人员完成热线运行各项服务内容，并制定相关配套管理措施；建立完善的人员培训、考核及岗位评优激励机制，提高运行服务人员的业务技能和责任意识，保证热线运行各环节的有效执行，加强市民来电反映事项的及时交办和有效处置。 | 7740000.00 | 2025-12 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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